知識工人揀工做

每個時代有每個時代的工作。工業時代講究效率，後工業時代講究效用。效率問的是「如何做（How To）？」，效用則問「是甚麼（What？）及「為甚麼（Why）？」，剛過去的一百年，世界已由工業社會向後工業社會轉移，所以我們的工作性質也轉變了，我們要適應此一轉變。

大約一百年前，美國費城鋼鐵廠有一工程師正在把他的發現寫成書，這就是有名的《科學管理》。他叫泰勒（Frederick Taylor），他發現每件工作都有其「最佳方法」。依此方法做，便可取得最大效率。但找到此方法不能單靠經驗，所以不可依靠工人自己找，必須依靠全職的管理人，用科學的實驗（包括他發明的動作研究和時間研究等）來找出最佳方法，然後訓練工人去做出來。在工業時代，管理人研究「如何做」，工人只聽指揮去做出來。

但工業時代迅速消逝。在美國，一九五五年是分水嶺，此年服務業僱員首次多於製造業僱員，從此藍領職位迅速消失。至今美國一億五千萬打工仔，不足八巴仙仍在工廠工作。香港此一急變出現於上世紀八十年代初，製造業最高峰近百萬工人，今天剩下不足十萬，內地經濟目前也開始同樣轉型。在新的工作環境，我們不能問「如何做？」，而要問：「這是甚麼性質的工作？」、「完成這項工作有甚麼成果？」、「為甚麼要做這件工作？」，答案可能令許多工作不需要做！在今天，揀工作做要比做工作花費更多的心機和時間。寫這段稿最大的挑戰是挑選題目，編劇、教師、銀行家、設計師都面對同樣的挑戰，重要已非點做，而是做甚麼。

劉創楚 乘風遊