受薪用戶

有兩個遊客在街上想拍照，見到你經過，就請你為他們拍張照片，你當然願意，他就對你說：「我這部是Sony相機，很好用呢！我旅途中就靠它為我拍下很好的照片！Good！」這個「遊客」，其實是個「受薪用戶」，他們做的是「受薪口碑」工作，聘請這個「遊客」的，是Sony。這人就是「微服出巡」的推廣員，分別是他扮作用家，向大家滲透口碑。

這是現代品牌常用的「受薪口碑」宣傳手法。美國網絡媒體分析家Douglas Rushkoff在《Life Inc.》書中，除舉出上述例子外，還告訴大家其他實例。Converse球鞋在美國的大學裏，選一些「潮流領袖」學生，僱用他們，給他們Converse球鞋讓他們在校園裏穿着來來去去。Macy's American Rag就僱用一些女子穿上此牌子服裝，向她們的朋友分享此牌子如何如何好……

這種「受薪口碑」式Viral Marketing已是很大的生意，Rushkoff說專門為廠商接這些推廣企劃來做的公司紛成立，例如Buzz Marketing、Word of Mouth Marketing Asso（口碑宣傳協會）等是較成功例子。美國市場用在「受薪口碑」宣傳的總費用，二○○一年為一億美元，到二○○七年，已急升至十四億美元！如果你朋友向你推薦哪餐廳食物好吃，或哪牌子衣服新貨好靚，你不妨想一想：「她會不會是受薪用戶呢？」

馮禮慈 此君曰