2013年3月8日星期五

組織的系統創新




當馬歇爾(Alfred Marshall)於一八六八年辭去教席到英國各地工廠調查,此時距離大型組織在歐美出現不足十年。德國蒙克元帥研究拿破崙滑鐵盧之敗多年,結論是六十萬法軍指揮不靈,他改用集團軍組織德軍,將分工專業概念引入現代軍隊,軍旅成獨立單位,內含炮兵、騎兵及步兵專業部隊,於一八七一年德法戰爭取勝,終成現代軍隊組織模式。同樣組織模式也於十九世紀五十年代的美國被發現,用於當時出現的橫貫大陸鐵路,分工單位是每五十英里設一路站,站長全權管理,上面中央指揮,鐵路可無限延長都可組織統一而不混亂。此後百年可稱「組織之世紀」,至社會上重要之事功莫不用組織來完成。一九五○年出版之《簡明牛津字典》首次收入Organizations(現代組織)成常用語。

分工是最早被發現的效率因素,阿當.史密斯之《原富》於一七七六年出版,開章描述倫敦大頭釘廠簡單分工,竟獲百倍之效。以後百多年,人類發現真正驚人之回報來諸組織的有系統創新:在歐洲,西門子是第一家設立實驗室的工廠,美國則有杜邦化工,用一百年時間默默地發現成千上萬新化工產品,只少數獲得廣泛應用已為公司帶來巨大財富,近數十年稍為規模的組織均成立研究發展部門(R&D),系統創新已成為公司的構成部分。

在中國,認識到系統創新並投以巨資是工業化許多年後的事,而以華為最為成功。華為是二十年前才成立的電訊設備商,但肯花大錢於創新,現已成僅次於愛立信的全球第二大。剛過去六年,華為R&D預算由十二億美元增三倍至四十七億美元,而營收盈利也逐年大增。華為發現只要用心去做,創新是可教可學的事,而投資未來的回報最大。

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