搜狗CEO王小川： 技术提供工具，智慧提供服务

MIIC移动互联网创新大会2013于7月5-6日在北京香格里拉饭店举行。大会第二天，搜狗CEO王小川在移动互联创新大会趋势论坛上发表演讲，他认为，技术的发展使得人类进化的路径由体内进化转为体外进化。而现代人离开科技产品将会变得更加脆弱。他认为，现在是技术提供工具、智慧提供服务。而工具和服务就是人类的底线，一旦突破，人类将会被代替甚至淘汰。

那么如何智慧的去选择，技术的去选择，这就成为了这个时代的重大议题。他谈到，机器不仅在提供工具，也在更多的提供智慧，这使得人类的脆弱在继续加强。

他还表示，人跟机器，乃至技术，都是交互进化、互融共存的，而人只有和技术站在一起时，才会显得十分强大。

以下为王小川演讲实录：

现在一出门，碰到圈里朋友，第一句话就是说你绯闻很多；第二句话就说你们怎么选择？第三句话问你们的事定了吗？第四句话会问什么时候宣布？今天让我做这样一个主题发言，很有挑战的，刚才王兴说美食作为产品经理要知道用户群在哪个地方，包括要知道他们想听什么。如果大家要听刚才的四个问题的话，一天无可奉告，但是我今天给的未来的趋势里并不只是在谈趋势，如果大家对搜狗往下要做的事情有什么畅想的话，其实今天的演讲中是有导演的，我一直奉行讲事就得讲干货。

提到智慧体外进化，刚才永福说你压力大了，讲到从变量到新物种，今天搜狗可以说是互联网上最大的变量，我们也希望从最大的变量能够变成最大的新物种，在无线端我们在前三名，基数非常大，搜狗从拆分到现在接近三年时间，从三百位员工变成1500人，能同时做很多事情，从之前的收入两百多万美金变成接近五千万美金，三年时间翻18倍，往下什么变化呢？也藏在今天这样一个题目里，这个题目取的神神道道的。

我从搜狗新产品谈起，这个新产品是概念性产品，搜狗输入版智慧版的版本，敲词的时候，比如敲甄嬛传，上面是上屏的内容，下面有了引导观看用户的流量引导模式，有些朋友说这就是流量引导工具嘛，如果单纯折算理解这件事情，把事情本身的战略意义就看低了，像手机一样，智能手机其实可以扩展到非打电话业务中去，这是科技发展以后赋予的新的能力和未来的机会。

我们思考两个事：第一，人类的进化是靠什么？在前五千万年人类进化靠的是基因的变化，最近五千年发现另一个路径，现在变化变成体外的科技引导，冷了怎么办呢？长脂肪，现在我们不要靠体内进化了，冷了怎么办？穿衣服，开空调，开电扇，我们在房子里住的会很舒服。我们体外进化还有什么变化呢？原来靠足走路，现在可以骑自行车，可以开车，可以坐飞机。以前视力靠自己的DNA驱动，五千万年前是这样，现在戴眼镜，我们有望远镜，我们的电视机也给我们构建了“千里眼”，手机为我们构建了“顺风耳”。在这样一个发展趋势里提到这样一个概念，人类的进化方式也从提内进化变成体外进化。我在研究生的时候搞生物信息，后来我习惯用进化思维来思考我们的技术，去年我问了一个问题，随着技术的进步，人是变的更加强大还是更加脆弱了？众说纷纭，从美好愿望来讲更强了，如果你离开这个技术，你跟古人相比，能力变强了吗？跑的没他们快，跳的没他们高，吃饭能力比他们更加脆弱，在这种情况下，我给出一个结论，现代人离开科技产品会变得更加脆弱，但是一旦把人和科技产品组合成一件事情，你会变得更加强大，我们被科技武装了，人跟技术的结合，人自身越变越小，因为你更懒了，但是驱动的技术力量使得我们更加强大，在这种情况下，技术进步之后未来是怎样呢？底线在哪儿呢？我们看一张图，技术提供了工具，给人类提供了智慧，这是钢铁侠的图，大家都以钢铁侠作为自己内心当中满足自身需求的模式，因为有机器辅助，比原来强大的多，这张图能够展示科技给人带来的变化，底线在哪儿呢？人越来越小了，机器越来越大了，另外一张图应该是把大脑泡在溶液里，有人开始变的更加弱，而技术使得我们跟人的大脑结合的更强，有一个观点，技术提供工具，人还有智慧，我们守住底线，因为我们还聪明，机器做的是我们指导下的工作，这是人类提供智慧，这是底线，这件事情可能是错的，这个底线还不够底，从今天的情况来看，机器已经开始有智慧，机器也开始会思考，我们怎么利用这样一个智慧？今年年初我思考这个事情时候有很多定义，后来我发现最简单的描述是智慧即选择，我们用两个词，智慧的选择，或者选择是一种智慧，面对一个未知问题时候，我们找到一个答案，这就叫做智慧。什么东西开始有智慧呢？有的东西满有智慧的，Google的智慧不仅局限于工程师大脑里，回到刚才的命题，一旦有搜索引擎时候，我们发现我们自己的安全感会提升，能解决更多问题，成为百事通，一旦各位离开搜索引擎之后，是不是智慧会下降，在今天发展的过程中，机器不仅在提供工具，开始更多的提供智慧，使得人的脆弱性在继续加强，只有跟技术站一块时候才能变得无比强大，之前有一本书叫《科技想要什么》，很明确的讲到人跟机器、跟技术是交互进化的，是融合在一块的，而不是人独立的进化。技术即选择，机器开始做这件事情，机器慢慢开始有选择能力。

这个选择怎么来的呢？对Google而言，这个选择不是工程师做的，而是机器自发的做的，大数据的挖掘这件事情今天比较时髦，互联网海量信息里挖掘，通过对互联网全部的页面、用户搜索时候点击行为的反馈，连接这个关健词帮你做选择，然后得到你想要的结果。另外一个概念叫做提取互联网的智慧，我们今天网民在上面留下了很多足迹，包括实时的和历史的信息，都会形成很聪明的内容，我们能想到之前英国有一个电视剧，有一位女士的先生被车撞死了，她非常忧伤，她想跟他对话，后来得到了一个服务，构建了一个跟她对话的机器，机器能模仿她老公说话的语言和思考，跟一个机器对话时候，已经不能区分是人还是电脑了。如果把QQ跟后面的互联网连在一块，你跟它对话，我理解背后是一个人，把QQ作为一个整体时候，背后已经蕴含了很多人的智慧。如果把互联网智慧提炼出来，我们就会构建出很多智慧产品，像输入法，虽然没构成一个大的智慧，但是至少能够学习人的语言表达方式，利用互联网上的挖掘，一个是大数据挖掘，更重要的是利用互联网挖，甚至用UTC方式，去年推出搜狗号码通，也是沿袭这样的思路，搜索到哪些号码是垃圾、哪些号码是骗子，可以标记这个号码是金融保险，那个号码是快递，智慧不只是来自于产品经理或者工程师，这是机器的智慧。

提到科技产品智慧走向的三个阶段：第一个阶段，以前提一个概念，叫工具到服务，提到三个阶段，传统产品叫工具，什么叫工具？我简单做一个定义，用户在使用它的时候，你有一个清晰的需求的输入，你给它一个刺激，它给你一个反馈，来满足你要什么，比如敲一下榔头，你知道要把钉子钉进去，一辆车，踩一脚油，就能往前开，是翻译器。工具再往前进一步，我们开始得到智能概念，智能工具比工具聪明点，能做什么？在有限的规则下能够作出反映，比如智能洗衣机、智能冰箱，智能洗衣机怎么智能？衣服加多了，知道多转几圈，自己能算水要到什么高度，输入法也开始越来越聪明，智能是人把已知的规则放到机器里面去，使得机器面临一些人之前想象过、见到过的环境的时候帮助机器做选择，减轻人的负担，本身的不确定性是由帮他提前思考的，清华大学机器人系前身叫自动化控制系，这就是智能，我们学习编程，如果怎样就怎样，使机器开始具有智能，今天已经不满足于如果怎样就怎样的智能了，再往前发展，对不清晰的需求提出结果，还有什么东西能这么做呢？输入法之前做不到，浏览器做不到，像搜索或者网址站服务，是由背后的机器或者由背后的网站帮助你筛选信息，就会带来更多的商业潜力。这三阶段的定义有一个极大的意义，工具项服务，今天有些智能是靠人提供的，比如网址导航是编辑提供的，未来机器会提供。里面有几个关键点：第一个原则，代替人做选择，这是我对智慧做的定义，有没有智慧就代表商业模式是否有区别，大众点评的张涛提到邮箱系统可以做的非常方便有用，后来张小龙把这个卖给腾讯了，邮箱系统是个工具，发邮件时候写上标题和内容点发送就开始期待对方接到邮件，最后工具，它的商业模式偏弱，互联网不是靠硬件赚钱的，收入规模就建立不起来。刚才提到几点，对搜狗产品而言，输入法是一个工具，当我敲淘宝时候不能给我京东，如果这样用户会疯了，清晰的输入代表清晰的输出，会限制输入法本身的增值和商业意义。浏览器也是工具，浏览器输入是UL，给一个网址，清晰的给我一个页面，敲搜狐网址不能给新浪网址，这是工具本身的局限性。还有哪两个东西是服务呢？网址导航是服务，本身不是具有机器管理的智慧，靠编辑做的，360第一大收入是网址站导航服务站，然后是搜索，也是服务，这两件事情区别于前面输入法浏览器的意义就是它能帮助用户做选择，能解决用户模糊的需求，对于网址站和这样的搜索有巨大的商业价值，智慧到选择、从工具到服务之后会带来的思考，我希望这个思考对我们有用，也希望对创业者有帮助，提出智慧选择从工具到服务的概念。

人面临的选择越来越多，未来的世界会很丰富，每个人面临很多选择，但是选择不是越多越好，这个时候只有机器帮人做选择，或者服务帮人做选择，你就会得到商业回报。我们有一个战略，输入法从功利向服务迈进，浏览器从功利向服务迈进。我们有1.0版本、2.0版本测试，敲句话，就能给你结果，敲上半句对联，可以出下半联。还有一个功能，叫妙笔生花，当你写一个好词时候，可以起到丰富文采的变化。再往后才有心有灵犀，大家想要什么的时候我就能给什么，当你敲火车票时候我能给你结果，输入法有场景感知，我能知道当前你的意图是想发微博，还是想聊QQ，还是搜索，还是需要音乐，当我们做输入需求时候，有些时候不是为了分享，就是要一个结果。

另外一个产品也在今年内发布，浏览器智慧版，传统浏览器上面一个链接，下面给出页面，当看到页面时候并不代表满足了，有时候需要故事的前因后果，我们在下面能提供额外的增值链接，能提供更好的服务。