效率工程學西方

二○○一年當薩文迪（Gavriel Salvendy）教授接到北京清華大學的聘書，雖然於美國工程學已是響噹噹的人物，他仍有點不敢置信：清華請他擔任該校二十個工程系中最新、成立只有十年的工業工程學系的系主任。薩教授已在普渡大學任教多年，是發表超過二百篇論文於頂級學刊的名學者，清華的條件仍令他無法抗拒：清華開出二十倍本地教授的年薪，授權他設計全新課程聘請教員，並容許他普渡、清華兩邊走。最令他心動的是：清華是中國的麻省理工學院（MIT），每年有數千名管理人來校讀行政商科碩士，如果他們覺得他的效率工程學問有用，他的知識可影響中國一億工人！

二○○八年於東莞設廠的華建鞋廠東主張華隆正一籌莫展。他的代工生意利潤率菲薄，近年在人民幣升值和人工三級跳之下，已步入蝕本接單的險境。事實是同行倒閉日有所聞，他正苦於除了執笠和搬廠他遷之外，是否尚有出路。最後他終於飛到北京，聘請薩教授為鞋廠顧問，展開改造工程。

二○○九年當清華工業工程系的團體來到東莞廠房，他們有如發現天堂：作業流水线的安排幾乎是反面教材；快手員工和生手並肩工作，熟練工人耗一半時間於等候；工廠堆積可用數月的原料，既浪費倉儲又壓積資金。數月間清華工程師只重新安排，便把華建效率提高兩成。翌年專家團隊在鞋廠推行質量圈改造，把效率又提升了兩成。清華工業工程學系在薩教授領導下，短短十年已在師資力量及發表論文上成為領先學系，內地已有二百所大學模仿。效率革命正繼廉價勞工後，改變中國工業。

劉創楚 乘風遊