营销者开始聚焦于根据用户的时下的行为作出的实时营销信息的营销策略。根据2013年4月Direct Marketing Association (DMA)为Neolane做的调研，77%的北美营销者表示实时个性化是高优先的任务。
但这些营销业者对实时营销的定义却没有一个完全一致的定义，43%的营销业者认为实时营销是跨渠道的动态个性化内容，这个选项远远高于其他选项，但并未过半。
而在个性化营销的渠道方面，目前电子邮件是使用最为普遍的渠道，使用率达到55%，然后是网站渠道，呼叫动心等；但在营销者未来的计划里面，跨渠道，手机，网站等渠道则是实时营销的重点。
对技术的投入可能让实时营销更加自动化和响应式。超过4/10的营销者部署了实时营销技术，另外24%表示他们正在评估机遇。1/3的企业则没有部署实时技术的计划。
via：eMarketer
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