2013年9月13日星期五

iDoNews 只说产品:设计分享功能四大要点

如何设计一个分享功能可能是所有开发者最关心的问题之一,iDoNews#只说产品#栏目与众多产品经理归类、总结了一个好的分享功能,应该具备哪些特征。
iDoNews 只说产品 第53期 9月13日 亮点(微信号 iLoveDoNews)
本期只说产品整理了四种分享功能的特征
只要有可能,所有应用都希望让用户自发地进行分享传播。今年以来,疯狂猜图、水印相机、啪啪、唱吧、百度魔图等应用通过用户各大平台上的社会化分享,进行链式传播,成绩斐然。不过,尽管开发者们希望像这些应用一样充满魔力,不过画虎画皮难画骨,市面上大多数应用只停留在简单的模仿阶段。
如何做设计一个“社会化分享”功能,产品经理(PM)会自然地联想到一个问题“与我同类型的应用他们是如何做的”,如果这个阶段还不能解决,不妨我们放弃具体产品,大而化之地思考“哪些类型内容更容易引发用户的分享”。
好的分享功能特征
有趣、好玩——这几乎是所有做过分享功能的PM脑中马上会蹦出的第一感觉。通过大量数据证明,好玩的信息用户会更乐于分享。
属于既定的任务流程——如果你的产品能设计一个环节,必须依赖分享来完成,那么用户就不得不进行分享。在疯狂猜图中,如果用户不进行分享求助便会中止游戏,让用户不得不进行分享。
炫耀——炫耀在一定程度上可以归为“属于既定的任务流程”,炫耀是一种需求,而无论百度魔拍和水印相机,他们都是实现这种需求的工具,简而言之——如果用户不是为了拍来给人看,那么他们便不会拍照。需求的满足并非是拍下相片的那刹那,而是用户收获许多眼球、赞、评论的那刻。
值得收藏——有大企鹅的PM提出一种观点,认为许多分享信息都具有一种特征:知识性。知名的经期管理应用西柚PM也观察到类似的观点:一些与女性生理健康保护有关的内容,比较容易获得分享。
然感觉带动分享
这三个角度容易理解,并且具有操作性——你在设计分享功能的时候可以对比看看,自己的App是否能自然而然地设计“好玩”、“分享必须在流程内”与“值得炫耀”,不过,如果深度观察用户分享行为,还能发掘三点:
情绪作用:用户的情绪是一件难以捉摸、统计,但是非常有用的事情——大部分充值功能都是在用户肾上腺素飙升的时候最有效。同样,只有调动起用户的情绪,才能够激发用户分享。当用户看到一篇好文章的时候,对作者的崇敬之情犹如滔滔江水,连绵不绝,分享实质上是缓解了这种“不吐不快”的心情
需求是混合的:许多分享并不一定是单一动机,而完全可能是多种动机的集合。譬如人们在分享某文章的时候,既可能存在炫耀——我是一个知识渊博的人。同时,这是是为了抒发他心中不吐不快的心情。
降低用户焦虑:分享功能牵涉面很广,如果分享让用户感觉到“焦虑”。那么便不是一个好选择,最典型的例子是,大多数陌生交友应用都较难设计分享功能,因为人们不愿意被人知道他们在用Dating App,这显得自己很饥渴!
让分享更有效:如果你的目标只是让用户点击“分享”按键,那么这可能难以为继。优秀的分享功能要充分考虑到分享后的结果,如果用户分享之后总能收到大量回应,他们就会更乐意使用分享——就像百度魔图一样。
人们为什么需要分享?
在归结这些特点的时候,我们不断叩问更根本的原因——为什么人需要分享?
就像时髦的张小龙谈产品一样,让我们回归到石器时代——从进化心理学的角度来说,人是群居动物,在漫长的历史中。如果一个人不能融入社群,他在自然界的生存概率便会降低。而形成群体之后,更能够抵御自然与外界的风险。
这种长期的进化结果让人们天生拥有两种心理本能——第一是帮助他人,通过互惠互利的原则,人们更容易融入种群,同时是一种物种生存策略。另一种是在种群中获得更高的地位——这则是通过自我表现

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